Als je een artikel wil retourneren, neem dan eerst even contact op met onze klantendienst. We helpen je verder met de procedure en bezorgen je de nodige documenten. Je kan je artikel ook meteen naar een van onze winkels brengen, waar je ter plekke verder geholpen wordt.

Hoe kan je ons contacteren?

• Telefonisch: 089 38 18 66
• Via e-mail: [email protected]
• Via ons contactformulier: Contact

Wil je contact opnemen met één van onze winkels? Neem een kijkje op de pagina Winkels.

Hoe kan je een product retourneren?

Om je product op te sturen, vul je het retourformulier in. Indien van toepassing voeg je dit formulier toe aan je artikel.

Je ontvangt het retourformulier via e-mail nadat je contact hebt opgenomen met onze klantendienst.

Manieren om je product terug te sturen

• Breng je artikel samen met het ingevulde retourformulier naar een van onze winkels.
• Bied het product en het ingevulde retourformulier aan in een Bpost-punt. Indien je van ons een verzendlabel hebt ontvangen, neem je dit mee.
• Is je artikel te groot om te verzenden via de post? Maak een afspraak met onze klantendienst om het artikel door ons te laten ophalen, samen met het retourformulier.

De terugbetaling wordt uitgevoerd op hetzelfde rekeningnummer waarmee je de betaling hebt gedaan.

Welke artikelen kun je niet terugsturen?

Een beperkt aantal artikelen kun je niet retourneren, zoals:

• Software waarvan de verzegeling is verbroken
• Artikelen met duidelijke gebruikssporen
• Artikelen die beschadigd zijn

Ben je niet zeker of je jouw artikel kan retourneren? Onze klantendienst helpt je graag verder!