Wil je een bestelling plaatsen via onze webshop? Prima! Wij volgen je bestelling verder op en leveren die snel bij jou af.
Op elke bestelling die je plaatst via onze webshop gelden algemene voorwaarden. Het kan geen kwaad deze eens door te nemen voordat je je eerste product bij ons bestelt. Zo weet je precies wat je van ons mag verwachten en, omgekeerd, wat wij van onze klanten vragen.
“Komt-ie, die onleesbare juridische tekst”, horen we je denken. Bij Wara Shop pakken we het graag anders aan. Voor jouw en ons gemak hebben we de tekst in heldere, menselijke taal gegoten.
De webshop van Wara Shop NV volgt de gedragscode van BeCommerce.
Contact
Wara Shop NV
BTW: BE0407626959
Stalenstraat 86, 3600 Genk
[email protected]
Tel.: 089 38 18 66
In het kort
Een bestelling kan je enkel bevestigen via het winkelmandje. Pas nadat je een bevestigingsmail hebt ontvangen, komt de overeenkomst tot stand. De bestelling verloopt volledig elektronisch; je hoeft nergens een handtekening te plaatsen.
Soms vragen we bijkomende informatie om de veiligheid te waarborgen. Als we niet zeker zijn dat jij de bestelling plaatst, kunnen we die weigeren.
In de bevestigingsmail van je aankoop vind je steeds een link naar de algemene voorwaarden. Vanuit die mail kan je ook een pdf downloaden met de retourprocedure. Meer informatie daarover staat verderop in punt 11.
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, Recupel en Bebat, tenzij anders vermeld. Ook verzendkosten zijn inbegrepen, tenzij anders aangegeven.
Promoties en speciale aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
We informeren je zo nauwkeurig mogelijk, maar vergissingen kunnen voorkomen. We vragen daarvoor je begrip.
De prijzen kunnen wijzigen. Bestelde je iets voordat de prijs veranderde? Dan betaal je de prijs die gold op het moment van je bestelling, ook als de nieuwe prijs hoger ligt.
Als een prijs sterk afwijkt door een menselijke fout, wordt je bestelling geannuleerd, zelfs als je al een automatische bevestigingsmail kreeg. Je kan dan kiezen om het artikel alsnog aan de correcte prijs te kopen.
We voorzien elk artikel van een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving op basis van technische informatie en beelden van onze partners en leveranciers.
Als een product tijdelijk niet op voorraad is, brengen we je onmiddellijk op de hoogte via e-mail met de verwachte leveringsdatum. Andere bestelde producten worden intussen gewoon geleverd.
Door een bestelling te plaatsen ga je automatisch akkoord met onze algemene voorwaarden. We behouden het recht om bestellingen te weigeren, te beperken of extra voorwaarden te stellen. In dat geval brengen we je altijd op de hoogte.
We vragen altijd je e-mailadres en telefoonnummer zodat we je kunnen contacteren bij wijzigingen en je kunnen beschermen tegen fraude.
Alle geleverde of geïnstalleerde artikelen blijven eigendom van Wara Shop tot je de factuur volledig hebt betaald. We vragen je om ze niet te verkopen of te belasten zolang ze nog ons eigendom zijn.
Je kan online betalen via:
Ecocheques kunnen enkel gebruikt worden bij afhaling in de winkel.
We werken samen met Mollie voor een veilige betaalomgeving. Voor kredietbetalingen rekenen we geen extra kosten aan.
Als een betaling wordt geweigerd (bijvoorbeeld bij overschrijding van je limiet), kan je een andere betaalmethode kiezen.
Een online betaling duurt meestal maar enkele seconden; je weet meteen of de transactie gelukt is.
We bieden drie leveringsopties:
Voor sommige leveringen rekenen we extra kosten aan, altijd met jouw voorafgaande goedkeuring.
Buiten Limburg worden kleine pakketten geleverd via Bpost en grote via GLS. Installaties, terugnames van oude toestellen en levering op verdiep zijn buiten Limburg niet mogelijk. Buiten België geldt hetzelfde.
Je koopt je artikel online en haalt het af in een van onze winkels of magazijnen. Je ontvangt altijd een bevestigingsmail. Neem deze en je identiteitsbewijs mee bij afhaling.
Producten kunnen aan huis geleverd worden op een adres in België. Na betaling en bevestiging dragen we je bestelling over aan onze logistieke partner. Je ontvangt een mail zodra het pakket verzonden is. Levering is gratis vanaf €50.
Veel toestellen kunnen ook geleverd en geïnstalleerd worden door onze vakmensen. De extra kostprijs staat telkens vermeld. Oude toestellen kunnen we in Limburg gratis meenemen, als je dit op voorhand meldt.
Voor koelkasten en diepvriezers vragen we om ze vooraf leeg te maken en te ontdooien. We bieden daarnaast extra services, zoals inbouwtoestellen plaatsen of home cinema-installaties. Ook verlenging van garantie is mogelijk. Deze extra diensten worden apart afgerekend met de vakman.
Niet helemaal tevreden over je product? Je kan het binnen 14 dagen na aankoop terugbezorgen. Stuur het artikel terug met alle toebehoren en verpakkingsmateriaal. Zodra we het in goede staat ontvangen, krijg je binnen 5 werkdagen je geld terug. Grote toestellen kunnen we ophalen via onze leveringsdienst.
Neem bij retour eerst contact op met onze klantendienst. Je ontvangt dan het juiste retourformulier en instructies.
Retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve als je het product terugstuurt wegens schade of verkeerde levering.
Je kan ook terugbrengen in de winkel. Terugbetalingen gebeuren op dezelfde rekening als waarmee je betaald hebt.
Bepaalde artikelen kunnen niet geretourneerd worden, zoals geopende software of producten met duidelijke gebruikssporen.
Op al onze producten geldt 2 jaar garantie. Hou je aankoopbewijs goed bij; dit dient als garantiebewijs. De garantie kan herstellingen en vervanging dekken en blijft geldig bij eigendomsoverdracht.
De garantie vervalt bij verkeerd gebruik, slecht onderhoud, herstellingen door onbevoegden, oneigenlijk gebruik of schade door externe factoren. Normale slijtage valt niet onder garantie. Voor herstellingen buiten garantie kan je uiteraard ook contact opnemen.
De intellectuele rechten van artikelen blijven eigendom van Wara Shop. We garanderen zoveel mogelijk dat onze artikelen geen inbreuk maken op rechten van derden.
Verzamelen en registreren van persoonsgegevens
Je kan onze website gebruiken zonder persoonsgegevens te delen. Voor bestellingen hebben we wel gegevens nodig zoals je adres. Deze worden opgenomen in ons klantenbestand voor uitvoering van de overeenkomst en gerichte communicatie. Gegevens worden nooit voor commerciële doeleinden gedeeld met derden.
Gebruik voor interne doeleinden
We kunnen je informeren over aanbiedingen. Je kan je op elk moment uitschrijven via de link in onze mails.
Doorgeven aan derden
We delen je gegevens niet met derden. Externe websites waarnaar we linken, vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
Je hebt steeds recht op inzage en correctie van je gegevens. Neem hiervoor contact met ons op.
Cookies en Google Analytics
We gebruiken cookies om je beter te herkennen en Google Analytics voor bezoekersstatistieken. Je kan cookies weigeren in je browserinstellingen, maar dan werken niet alle functies optimaal.
Links naar andere sites
We linken soms naar andere websites voor extra informatie. We zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of naleving van wetgeving.
Opmerkingen
Deze privacyverklaring kan aangepast worden. De aangepaste versie geldt zodra ze online staat.
Het Belgisch recht is van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten met Wara Shop NV. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van Tongeren, tenzij de wet anders bepaalt. Je kan klachten ook indienen via [email protected] of via de website van de Europese Commissie.
Elektronische mededelingen en back-ups kunnen als bewijs gebruikt worden.
Heb je na het lezen van deze voorwaarden nog vragen of klachten? Neem dan contact op met onze klantendienst:
Wara Shop NV
BTW: BE0407626959
Stalenstraat 86, 3600 Genk
[email protected]
Tel.: 089 38 18 66
Stalenstraat 86
3600 Genk
Tel.: 089 38 18 66
Email: [email protected]
Stalenstraat 86
3600 Genk
Tel.: 089 38 18 66
Email: [email protected]
Stalenstraat 86
3600 Genk
Tel.: 089 38 18 66
Email: [email protected]
Stalenstraat 86
3600 Genk
Tel.: 089 38 18 66
Email: [email protected]
Stalenstraat 86
3600 Genk
Tel.: 089 38 18 66
Email: [email protected]
