Heb je iets ontvangen terwijl je niets had besteld? Dat kunnen er verschillende dingen aan de hand zijn:

Niet geadresseerd aan jou?

Dan is er iets verkeerd gegaan, je kunt het beste contact opnemen met de klantenservice.

Geadresseerd aan jou, zonder betaalinstructie?

Dan gaat het waarschijnlijk om een cadeautje. Als het artikel is ingepakt in cadeaupapier, heb je er misschien ook een persoonlijke boodschap bij gekregen. Je hoeft niets te doen.

Geadresseerd aan jou, met betaalinstructie?

Dan gaat het om een foute bestelling. Om herinneringen om te betalen te voorkomen, stuur dan de bestelling terug:

//

Lever het gratis af bij een bpost pakketpunt. Je hoeft het niet retour te melden. Bewaar je verzendbewijs, zodat we je artikel kunnen traceren als er iets misgaat.